I.         DASAR :

1. Undang-undang RI Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan
2. Undang-Undang Nomor 22 Tahun 2009 tentang Lalu lintas dan Angkutan Jalan
3. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor : 14 tahun 2017 tentang Survei Kepuasaan

II.       (IKM) INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT

Data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya.

Baca juga:

Sambut Ramadhan, Kanit Binmas Polsek Obi bagikan Al-Qur’an

III.     LANGKAH-LANGKAH

1. Penyiapan bahan dari bentuk Quesioner terdiri dari 9 (sembilan) unsur pelayanan;

Baca juga:

Wujud Polisi Sahabat Anak, Bhabinkamtibmas Polsek Tobelo Bagikan Buku Tulis kepada Siswa – Siswi SD dan TK

2. Penetapan responden;

1. Jumlah responden dan tempat

• Sebanyak 100 (seratus ) responden bertempat di pelayanan Satpas SIM 2132 Polres Halteng

Baca juga:

Erat Tali silahturahmi, Polres Halteng Kunjungi Sejumlah Tokoh Agama.

1. Lokasi dan Waktu
   • Ruang tunggu Satpas SIM 2132 Polres Halteng, dari juli s/d Desember 2024

3. Pelaksanaan pengumpulan data

1. Pengumpulan langsung oleh pemohon
2. Dari bentuk Quisioner 9 (sembilan) unsur

Baca juga:

Polres Halamahera Tengah, Penerbitan SKCK mulai 1 Agustus 2024 wajib Terdaftar BPJS.

4. Pengelolahan data (rumus)

Nilai IKM dihitung dengan menggunakan “nilai rata-rata tertimbang” masing-masing unsur pelayanan. Dalam penghitungan Survei Kepuasan Masyarakat terhadap unsur-unsur pelayanan memiliki penimbang yang sama dengan rumus sebagai berikut :

Baca juga:

Sigap, Polisi bantu warga korban kecelakaan tunggal di jalan BTN Ternate

2

Baca juga:

Beri Penghormatan Terakhir, Kapolres Halteng Pimpin Upacara Pemakaman Anggota Polri.

Untuk memperoleh nilai SKM unit pelayanan SIM digunakan pendekatan nilai rata-rata tertimbang dengan rumus sebagai berikut :

Baca juga:

Tes Kemampuan Komputer untuk Seleksi SIP di Gelar Biro SDM Polda Malut

Untuk memudahkan interpresentasi terhadap penilaian SKM yaitu antara 25 – 100 maka hasil penilaian tersebut di atas dikonversikan dengan nilai dasar 25, dengan rumus sebagai berikut :

Baca juga:

Polres Halteng musnakan Miras ilegal Hasil Razia 4 Bulan

Baca juga:

Kapolres Halteng pimpin Gelar Apel Pergeseran Pasukan Pengamanan TPS.

Demikian laporan evaluasi dan tindak lanjut atas Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang dilaksanakan pada Unit Pelayanan SIM Satpas 2132 Polres HALTENG guna meningkatkan kualitas pelayanan serta menyerap aspirasi masyarakat sebagai evaluasi eksternal dan peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat serta bahan petimbangan pimpinan untuk menentukan kebijakan lebih lanjut.

Baca juga:

Aparat Gabungan TNI – Polri dan Sat Pol P melaksanakan KRYD Razia Senjata Tajam dan Miras.