LAPORAN HASIL RENCANA TINDAK LANJUT SIM SURVEI KEPUASAN

1. DESKRIPSI HASIL RESPONDEN PELAYANAN PUBLIK

• Informasi Pelayanan pada Unit Layanan ini Tersedia Melalui Media Elektronik Maupun Non Elektronik

Berikut adalah hasil diagram survey Informasi Pelayanan pada Unit Layanan ini Tersedia Melalui Media Elektronik Maupun Non Elektronik.

Dari diagram tersebut diatas dapat dilihat bahwa responden mayoritas merasa sangat Memadai dan Memadai dengan Informasi Pelayanan masing-masing 131 orang (76.16%) dan 29 orang (16.86%). Sedangkan Responden yang merasa Cukup Memadai ada 12 orang (6.98%).

• Persyaratan Pelayanan yang di Informasikan Sesuai dengan Persyaratan yang di Tetapkan pada Unit Layanan

Berikut adalah hasil diagram survey Persyaratan Pelayanan yang di Informasikan Sesuai dengan Persyaratan yang di Tetapkan pada Unit Layanan

Dari diagram tersebut diatas dapat dilihat bahwa responden mayoritas merasa Sangat Jelas dan

Jelas dengan Informasi Pelayanan masing-masing 121 orang (69.77%) dan 39 orang (23.55%).

Sedangkan Responden yang merasa Cukup Jelas ada 12 orang (6.4%)

Prosedur / Alur Pelayanan yang di Tetapkan Unit Layanan yang Mudah diikuti / dilaksanakan 

Berikut adalah hasil diagram survey Prosedur / Alur Pelayanan yang di Tetapkan Unit Layanan yang Mudah diikuti / dilaksanakan.

Dari diagram tersebut diatas dapat dilihat bahwa responden mayoritas merasa Sangat Jelas dan Jelas dengan Informasi Pelayanan masing-masing 119 orang (70.64%) dan 39 orang (23.26%). Sedangkan Responden yang merasa Cukup Jelas ada 9 orang (6.1%).

v Jangka Waktu Penyelesaian Pelayanan yang di Terima Bapak/Ibu Sesuai dengan yang di Tetapkan Unit Layanan.

Berikut adalah hasil diagram survey Jangka Waktu Penyelesaian Pelayanan yang di Terima Bapak/Ibu Sesuai dengan yang di Tetapkan Unit Layanan.

Dari diagram tersebut diatas dapat dilihat bahwa responden mayoritas merasa Sangat Jelas dan Jelas dengan Jangka Waktu Penyelesaian masing-masing 116 orang (69.49%) dan 48 orang (25%).

Sedangkan Responden yang merasa Cukup Jelas ada 8 orang (5.52%).

Tarif / Biaya Pelayanan yang di Bayarkan pada Unit Layanan ini Sesuai dengan Tarif / Biaya yang di Tetapkan. 

Berikut adalah hasil diagram survey Tarif / Biaya Pelayanan yang di Bayarkan pada Unit Layanan ini Sesuai dengan Tarif / Biaya yang di Tetapkan.

Dari diagram tersebut diatas dapat dilihat bahwa responden mayoritas merasa Sangat Jelas dan Jelas dengan Tarif / Biaya Pelayanan yang di Bayarkan pada masing-masing 129 orang (75.58%) dan 39 orang (21.51%). Sedangkan Responden yang merasa Cukup Baik ada 4 orang (2.91%).

v Sarana Prasaranan Pendukung Pelayanan/Sistem Pelayanan Online yang disediakan pada Unit Layanan ini Memberikan Kenyamanan/Mudah Digunakan.

Berikut adalah hasil diagram survey Sarana Prasaranan Pendukung Pelayanan/Sistem Pelayanan Online yang disediakan pada Unit Layanan ini Memberikan Kenyamanan/Mudah Digunakan.

Dari diagram tersebut diatas dapat dilihat bahwa responden mayoritas merasa Sangat Baik dan Baik dengan Sarana Prasaranan Pendukung Pelayanan/Sistem Pelayanan Online masing-masing 129 orang (69.49%) dan 34 orang (25%). Sedangkan Responden yang merasa Cukup Baik ada 9 orang (5.52%).

Petugas Pelayanan/Sistem Pelayanan Online pada Unit Layanan ini Merespon Keperluan Bapak/Ibu Dengan Cepat. 

Berikut adalah hasil diagram survey Petugas Pelayanan/Sistem Pelayanan Online pada Unit Layanan ini Merespon Keperluan Bapak/Ibu Dengan Cepat.

Dari diagram tersebut diatas dapat dilihat bahwa responden mayoritas merasa Sangat Cepat dan Cepat dengan Petugas Pelayanan/Sistem Pelayanan Online pada masing-masing 130 orang (74.81%) dan 37 orang (21.71%). Sedangkan Responden yang merasa Cukup Cepat ada 5 orang (3.49%).

v Layanan Konsultasi dan Pengaduan yang Disediakan Unit Layanan ini Mudah

Digunakan/Diakses .

Berikut adalah hasil diagram survey Sarana Prasaranan Pendukung Pelayanan/Sistem Pelayanan Online yang disediakan pada Unit Layanan ini Memberikan Kenyamanan/Mudah Digunakan.

Dari diagram tersebut diatas dapat dilihat bahwa responden mayoritas merasa Sangat Tersedia dan Tersedia dengan Layanan Konsultasi dan Pengaduan yang Disediakan pada masing-masing 121 orang (73.45%) dan 45 orang (23.26%). Sedangkan Responden yang merasa Cukup Tersedia ada 6 orang (3.39%).

• HASIL SURVEI KEPUASAN PENGGUNA INFORMASI PUBLIK

Berdasarkan data tersebut diatas, berikut adalah hasil pembobotan masing-masing pertanyaan survei.

Berdasarkan pembobotan masing-masing pertanyaan, didapatkan Nilai Indeks kepuasan layanan informasi sebesar  3.67. Nilai tersebut dapat diartikan bahwa pelayanan informasi yang dilakukan oleh Polres Halmahera Tengah adalah Sangat Baik.

1. PENUTUP

Demikian Laporan Survei Pelayanan Informasi ini, semoga bias bermanfaat dalam memberikan gambaran secara umum kepuasan pemohon informasi dalam pelayanan informasi yang Polres Halmahera Tengah Lakukan  sebagai badan publik. Kritik dan Saran membangun kami harapan demi perbaikan laporan ini

          kedepannya.